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NOS SERVICESBUZZ / Programme de fidélitéLa jeunesse actuelle ne se contente plus d’acheter un produit, de l’utiliser et puis d’en être content. Nous constatons un engagement tout autre pour les produits et les marques, ce qui demande un engagement aussi grand du côté des fabricants vis-à-vis des clients.Nous identifions vos consommateurs peut-être les plus importants, vos meilleurs amis. Nous les appelons ambassadeurs, parce qu’ils partagent l’habitude de communiquer sur les valeurs positives de votre marque devant un public sur Internet. Les ambassadeurs s’expriment de plusieurs façons. Certains écrivent de fréquentes contributions dans des forums de discussion ou dans d’autres points de rencontre comme par exemple dans une communauté ou dans un blog. D’autres mettent en place un cercle de l’intérieur d’une communauté puis, y invitent d’autres aficionados à s’exprimer sur votre marque, parfois avec des milliers de membres. Nous vous aiderons à attirer les ambassadeurs en les mettant en valeur, en leur faisant sentir qu’ils sont élus. Vous leur offrirez une relation exclusive avec votre marque en leur donnant des informations ”avant- première”, en leur fournissant des échantillons et d’autres faveurs à définir. Pour vous, cela constitue un effort limité mais pour les ambassadeurs cela fait une grande différence dans leur vie quotidienne. Tout cela mènera à plusieurs conversations positives autour de votre marque entre les ambassadeurs et leurs amis. |
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